Foire aux questions
Conservez le produit dans son emballage d'origine avec tous les documents confirmant l'achat et le remboursement. Vous en aurez besoin pour poursuivre la communication avec le vendeur et le système de paiement.
Vérifiez l'e-mail que vous avez reçu après avoir passé votre commande. Il doit contenir des informations sur l'état de votre commande et la date de livraison prévue.
Si le contenu du colis est suspect aux yeux des agents des douanes (par exemple, de nombreuses marchandises identiques), il peut faire l'objet d'un contrôle plus approfondi.
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